Software como Servicio (SaaS)

El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios conectarse y utilizar servicios basados en la nube a través de Internet. Los ejemplos comunes son el correo electrónico, el calendario y las herramientas de oficina (como Gmail, Amazon Web Servicios, GitHub, Slack). SaaS proporciona soluciones de software completas mediante pago por uso. Todas las tareas de operación y mantenimiento, y los datos de la aplicación, son manejados por el proveedor de servicios.

Problema que aborda

Tradicionalmente, el software comercial se instala en computadoras individuales, lo que requiere un administrador para mantenerlo y actualizarlo. Como ejemplo: una organización puede usar software local para la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Este software debe comprarse, instalarse, protegerse, mantenerse y actualizarse regularmente por el departamento de TI interno, lo que supone una carga para el equipo de TI. El costo inicial asociado con las licencias, la instalación y el hardware potencialmente adicional puede ser prohibitivo. También puede ser difícil responder a la demanda y escala hacia arriba y hacia abajo según sea necesario rápidamente en respuesta al crecimiento o cambio.

¿Cómo ayuda?

Las aplicaciones SaaS funcionan sin requerir ningún esfuerzo particular por parte de su organización de TI interna. Son instalados, mantenidos, actualizados y asegurados por el proveedor. Los problemas de escala, disponibilidad y capacidad son manejados por el proveedor de servicios y, con un modelo de pago por uso, pueden ser una forma asequible para que las organizaciones aprovechen las aplicaciones empresariales.